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广西医科大学第一附属医院发布“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务

2021-03-30 17:34     来源:广西医科大学第一附属医院
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3月26日,广西医科大学第一附属医院联合腾讯健康、和湛科技,在南宁全新发布“融合·让就医更简单”为主题的“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务。该套服务利用互联网技术,实现就医服务全面升级,“在线门诊”“互联网+护理”“云医联体”等功能让患者就医更简单,真正实现了病有所医、医有所依、医有所长。

“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务发布

“想挂专家号,但是很早就被约满了。”“门诊多开一间吧。”“希望医生周末也上班。”“片子现在没有结果,要24小时以后才能拿。”“我是从外地来的,能线上看病最好。”……

随着老百姓对优质医疗资源需求的日益增长,大型公立医院常常人满为患,面临着患者就诊体验不佳的问题。如何让看病更简单便捷、如何让患者少跑一点,是广西医科大学第一附属医院一直努力的方向:半小时预约制、日间手术中心、互联网医院在线诊疗、专病一体化门诊……在这些基础上,广西医科大学第一附属医院再次对就医服务进行数字化升级,“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务应运而生。

当天上午,广西医科大学第一附属医院院长陈俊强及其他院领导,腾讯健康总经理吴志刚,广西和湛科技CEO张晓东参加发布会。会上,三方领导进行了精彩演讲。

陈俊强说,互联网+医疗健康是中国实行分级诊疗、医院精细化高质量发展、区域医疗资源整合提效的主要抓手,是破解就医难的关键一招。作为区域性头部公立医院,我们应该有更大的担当,力图贯通医院与医院、线上与线下、院内多学科三个层面,为患者提供更简单的就诊服务。

吴志刚表示,腾讯健康是一个用户平台,希望利用自身科技和客户积累,帮助医院进行数字化升级,与行业各方一起探索“互联网+医疗健康”应用模式的升级,共同释放医疗供给端的优质医疗资源的价值,助力医院提升患者就诊体验与效率,满足患者“就医更简单”的诉求。

张晓东说,医疗是个用户C端和医院H端的服务匹配,和湛很多时候作为比较了解两方需求的合作方,扮演着“红娘”角色,相应也成为了医疗服务供应链的一部分,希望能够在提升医疗服务效率、提升服务匹配上做更多事,促进大的医疗融合目标的实现。

“在线门诊”:可靠、连贯、智能、随时

据统计,广西医科大学第一附属医院大部分门诊患者是前来复诊的,而复诊患者中37.49%无需检查和治疗。在门诊所有患者中,33.67%的患者是在门诊开完处方、拿完药就回去的患者,意味着这三成复诊患者可通过网络在线咨询或送药上门完成就诊,而互联网医院在其中则起到关键作用。

“就医安全感来自于,患者能够了解自己的病情轻重,能够很方便地找到靠谱的大专家,能够清楚自己的诊疗全流程,能够从检查、诊断到治疗、康复、护理都得到妥善安排。”陈俊强说。

“在线门诊”基于实体医院搭建,将广西医科大学第一附属医院全院4000多位医务工作者整体“搬”上网,在腾讯健康开启线上门诊。这里有医生、护士、药师,72个科室、超930位专家医生(其中高级职称582位)将进行7*24小时在线轮班坐诊,实现了全天候“不打烊”。

与传统的互联网问诊相比,全员医务工作者“在线门诊”更可靠,以实体医院为基础,医生能力水平、诊疗规范管理是线上线下一体化融合的保障;更连贯,在线问诊和挂号预约无缝衔接,线上和线下问诊实现了一体化,同一位医生可以全程跟进患者的就诊全流程,改变了过去互联网医疗与线下服务割裂的弊端;更智能,在线门诊打开了患者与医生7*24小时的沟通渠道,AI导诊、AI预问诊、影像云等科技工具将贯穿患者就诊全流程,协助医生更全面掌握患者的病情;更随时,线上方式最大化利用了医患双方的碎片化时间,即便是晚上,患者也可以发起问诊,时间跨度与院内的诊室时间形成很强的互补。

通过这种形式,小病、慢病、重病患者得到了精准分流,小病、慢病患者免于奔波,同时减轻医院门诊压力,重病患者也将得到更好的医疗服务。

“互联网+护理”:形成覆盖广西的PICC导管维护网络体系

俗话说:“三分治疗,七分护理。”护理服务对患者康复意义重大。在“互联网+护理”框架下,广西医科大学第一附属医院主要针对专业性高、操作难度大的护理项目开展上门服务,比如PICC导管维护、更换尿管等。

据悉,作为安全可靠的静脉输液通道,PICC导管已广泛应用于肿瘤化疗,伴随患者度过半年至1年、甚至更长的治疗周期。患者可在治疗间歇期带管出院,如果出院期间无法做到及时、正确地维护,将导致堵管、静脉炎、感染等并发症,直接影响PICC的留置时间,也可能加重医疗负担。

以百色那坡县的一位真实患者为例,他距离南宁400多公里,交通耗时8个多小时,单程票价是160元,往返一次需要花费320元。按照一名患者在治疗期间平均要进行16次的导管维护计算,他和陪同亲属光是在路费上就要花费上万元,这对于乡镇患者来说无疑是沉重的负担。

而事实上,受过专业训练的护士进行一次PICC导管维护,通常只需要15分钟。8小时路程与15分钟操作时间的差距可想而知,如果PICC导管维护服务可以上门,很多问题可即可迎刃而解。

广西医科大学第一附属医院开通“互联网+护理”服务,并且与133家符合标准的医疗机构合作,构建覆盖广西的PICC导管维护网络。

“只有我们一家医院为患者提供上门服务还不够,我们需要把服务送到患者身边。我们与合作医疗机构开展定期的培训,把我们的技术要求、操作规范和成熟经验传递开去。一边是PICC导管维护网络,另一边则是便捷的互联网预约服务,两者相连打通专业护理服务的最后一公里。”陈俊强说。

“云医联体”:使优质医疗同质化

目前,广西医科大学第一附属医院已与马山县人民医院、东兴市人民医院等结成紧密型医联体,通过派驻高年资专家下乡坐诊、进行同质化管理等形式,把优质医疗资源下沉。

在此基础上,广西医科大学第一附属医院积极搭建“云医联体”,将治疗模式突破空间限制,例如开展远程实时监护、远程查房、远程带教等。借助互联网医院,还可发起多人在线会诊,多学科、多层次医生实时在线会诊可快速分析患者病情,制定合理的治疗方案。基于此,还可实现无缝双向转诊,危重症患者可上转到龙头医院就诊,治疗后还可下转到临近医院进行后续康复。

“当我们把一家实体医院慢慢通过数字化,copy到了数字世界后,数字与实体逐渐融为一体,密不可分。跟患者息息相关的健康档案、多元化的医疗服务、多沟通渠道的医患关系都同时存在于实体与数字世界。这意味着互联网医院不只是实体医院的线上补充,而是与实体医院共生长的有机体,新的服务模式完全可能在互联网医院中诞生。最终,我们希望能够做到病有所医,患者可以随时随地获得所需要的医疗服务;医有所依,医务工作者可以更高效、安全地提供高质量的医疗服务;医有所长,医院可以立足自身优势发挥所长,不断成长。”陈俊强说。(韦娜 石鹏)

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