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柳州人民医院:和就诊卡说拜拜!“红马甲”队伍助您就医“一码通”

发布日期:2019-10-31 17:50:29    点击:
    来源:柳州市人民医院

上午9点左右,正是医院的就诊高峰期。一群穿着“红马甲”的年轻人在医院门诊指导患者使用手机注册和使用电子健康卡进行预约挂号、就诊、缴费等,“一对一”微笑服务。他们是柳州市人民医院的志愿者。他们的年龄相仿,都是二十岁左右的年轻人,自愿放弃休息时间,协助医护人员为来院就诊的患者提供便利。

“志愿者教我使用龙城市民云APP注册了电子健康卡,挂号和缴费也是通过APP完成的,很方便。”刘先生第一次使用龙城市民云APP里的电子健康卡后,感受到了智慧医疗的便利。

不仅是年轻人,中老年人是受益的最大群体,“以前到每个医院看病都要办一张就诊卡,有时候出门忘带卡,又要排队去补办,非常不方便。现在只需要一个二维码就行了。”60岁的李阿姨在志愿者的帮助下成功使用自助设备打印出一张电子健康卡的二维码,坐在诊室外等候。“每次我来的时候,志愿者都会来帮我,我有不会的就问他们。”

为方便群众就诊,今年10月以来,柳州市人民医院积极主动配合市卫健委向市民宣传办理和使用电子健康卡,并组织和招募大批志愿者在门诊大厅办卡处、各楼层自助机区域“一对一”指导患者使用电子健康卡进行预约挂号、缴费、查询报告等自助服务,所有的就诊环节只需一部手机、一个二维码就轻松搞定,极大缓解了此前人工窗口办卡排长龙的现象,同时也免去了患者忘带卡、带错卡、重复办卡等困扰。截止目前,在柳州市人民医院完成电子健康卡注册和使用的市民为47078人,电子健康卡的宣传推进工作持续进行。

在柳州市人民医院门诊大厅里,无论刮风下雨,每天都有10-20名“红马甲”在院内随时为患者提供服务,提供门急诊楼层分布引导、咨询、护送、秩序维护等服务,引导和帮助就诊患者自助预约挂号、自助缴费、打印胶片、检验检查报告单等操作,指导患者和家属注册使用“一码通”就诊,陪伴行动不便、年老体弱患者就诊等各种服务。

 长期以来,柳州市人民医院坚持以患者为中心,以需求为导向,推出一系列措施方便患者就医,通过志愿者面对面的人性化服务,为患者提供便利的就医氛围。近日,医院又在柳州志愿服务网发布了志愿者招募公告,欢迎社会各界爱心人士积极报名参加,医院将会对录用的志愿者进行岗前培训后安排上岗,并做好各种后勤保障工作。柳州市人民医院志愿者服务队真诚欢迎您的加入,与广大志愿者一起,为和谐医院、和谐社会贡献力量,为柳州“创城”助力!(马哲民)

 

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